# Antwoorden op de veelgestelde vragen Antwoorden op de veelgestelde vragen over SlimVerwijzen. Geeft deze lijst geen antwoord op jouw vraag? Neem dan contact met ons op. ## Algemeen ### Wat is platform SlimVerwijzen? SlimVerwijzen is een landelijk platform waardoor verwijzers op één plek de actuele wachttijden en aanbod van ggz-aanbieders kunnen zien om zo een passende plek voor hun cliënt te vinden. Ggz-zorgaanbieders houden hun eigen wachttijden bij. ### Wat kost SlimVerwijzen.nl? Niets. Het platform is gratis voor verwijzers en ggz-aanbieders. SlimVerwijzen is een zelfstandig initiatief en wordt mede mogelijk gemaakt door samenwerkende regio-organisaties en zorgverzekeraars, zonder dat dit kosten met zich meebrengt. ### Hoe gaat SlimVerwijzen om met cliëntgegevens? SlimVerwijzen verwerkt geen persoonlijke cliëntgegevens. Het platform toont alleen informatie over ggz-aanbieders, zoals de wachttijd in weken, het zorgaanbod en eventuele aanmeldstops. Wie naar welke zorg zoekt, wordt dus nooit vastgelegd. ### Hoe zit het met informatiebeveiliging en certificeringen? Gegevens moeten goed beveiligd zijn. Daarom draait SlimVerwijzen in een professioneel beveiligde hostingomgeving die regelmatig door onafhankelijke deskundigen wordt gecontroleerd. Er zijn maatregelen genomen om onbevoegde toegang en gegevensverlies te voorkomen en om de dienstverlening bij een storing zo snel mogelijk te herstellen. De hostingpartij voldoet aan erkende normen voor informatiebeveiliging, continuïteit en kwaliteit, waaronder ISO 27001, ISO 22301 en ISO 9001, en beschikt over een SOC 2 Type II-rapportage. ### Ik wil graag toegang tot Monitor, hoe regel ik dat? Via de Monitor-pagina vraag je toegang aan. Vervolgens koppelen wij het account aan de juiste regio en rechten, zodat alleen informatie zichtbaar is waarvoor toegang is verleend. ## Wachttijdmethodiek ### Welke wachttijd toont SlimVerwijzen? SlimVerwijzen toont de W1-wachttijd: de tijd tussen aanmelding en het eerste intakegesprek. Deze definitie sluit aan bij de terminologie van de Nederlandse Zorgautoriteit. Voor de ggz geldt de Treeknorm van maximaal vier weken wachttijd tot intake als richtlijn. ### Welke gegevens gebruikt SlimVerwijzen bij wachttijden? Naast de wachttijd in weken vragen we ggz-aanbieders naar het aantal wachtenden en het aantal intakes per week. Daarmee controleren we of de opgegeven wachttijd aannemelijk is. Aanbieders geven de wachttijd op per diagnosegroep en behandelvorm, zodat verwijzers een preciezer beeld krijgen dan met één algemeen cijfer. ### Hoe actueel zijn de wachttijden? We streven naar wachttijdinformatie die maximaal drie weken oud is. Ggz-aanbieders ontvangen een automatische herinnering om hun wachttijden bij te werken in het systeem. De datum bij de wachttijd laat in één oogopslag zien hoe actueel de informatie is. ### Wie is verantwoordelijk voor de wachttijdinformatie? Ggz-aanbieders zijn zelf verantwoordelijk voor correcte wachttijdinformatie. SlimVerwijzen toont de aangeleverde gegevens, helpt bij het toepassen van de W1-definitie en neemt contact op als informatie niet aannemelijk lijkt. Ook verwijzers kunnen via het platform aangeven wanneer een wachttijd niet meer lijkt te kloppen. De ggz-aanbieder ontvangt hier een melding van. ## Voor verwijzers ### Wat wordt er van verwijzers verwacht? Structureel gebruik van het platform in het verwijsproces draagt bij aan een betere spreiding van de zorgvraag. Ook kan SlimVerwijzen onder de aandacht worden gebracht bij andere verwijzers in de regio. ### Hoe werkt zoeken? Er zijn meerdere zoekmogelijkheden: op postcode en straal, diagnose, behandelvorm, behandeltaal of zorgverzekeraar. Het is direct zichtbaar welke ggz-aanbieders ruimte hebben. Aanbieders met een aanmeldstop kun je ook uitsluiten, zodat alleen aanbieders met daadwerkelijke ruimte in beeld blijven. ### Waarom wijken wachttijden op SlimVerwijzen soms af van andere websites? SlimVerwijzen toont de wachttijden die ggz-aanbieders zelf aanleveren en bijhouden. Daarbij vermelden we wanneer de informatie voor het laatst is bijgewerkt. Verschillen met wachttijden op andere websites kunnen ontstaan doordat gegevens op verschillende momenten worden aangepast of anders worden berekend. ## Voor ggz-aanbieders ### Wat wordt er van ggz-aanbieders verwacht? Ggz-aanbieders houden hun profiel en wachttijden actueel. Dit kost meestal enkele minuten per week. Het platform verstuurt hiervoor automatisch een herinnering. ### Hoe maak ik een profiel aan? Via het aanmeldformulier op het platform. Wij controleren de AGB-registratie. Bij vragen bieden onze beheerders ondersteuning. ### Zijn er kosten voor deelname? Nee, deelname is gratis. ### Waarom is mijn organisatie (nog) niet zichtbaar? De organisatie wordt zichtbaar zodra het profiel compleet is, de AGB-registratie is gecontroleerd en het profiel is gepubliceerd. Publicatie vindt plaats vanuit het account. Lukt dit niet? Neem dan contact met ons op. ### Hoe herinnert SlimVerwijzen mij aan het bijwerken van mijn wachttijd? Er komt automatisch een melding in het platform en per e-mail zodra de wachttijd bijna verloopt. Zo blijft de informatie actueel zonder dat je eraan hoeft te denken om dit te actualiseren. ## Voor zorgverzekeraars ### Wat is de meerwaarde van SlimVerwijzen? SlimVerwijzen biedt inzicht in capaciteit en knelpunten in de regio, om gerichter te kunnen bemiddelen en te sturen op toegankelijke zorg. Het platform is landelijk georiënteerd waardoor er nog maar één bron hoeft te worden geraadpleegd hoe de regio ervoor staat. ### Wat kunnen zorgverzekeraars zien? Via Monitor krijgen betrokken zorgverzekeraars geanonimiseerd inzicht in wachttijden en capaciteit op regionaal niveau. Daarnaast werken we samen via gesprekken met regio-organisaties en aanbieders, zonder dat dit leidt tot directe toegang tot cliëntgegevens. ## Voor inwoners (cliënten) ### Kan ik het platform gebruiken? Het platform is bedoeld voor verwijzers en ggz-aanbieders, niet voor cliënten zelf. Een verwijzer kan SlimVerwijzen gebruiken om samen met de cliënt snel passende zorg te vinden. ### Wie is een verwijzer? Voor volwassenen kan een verwijzing voor verzekerde ggz onder andere komen van de huisarts, de bedrijfsarts, in acute situaties een arts op de spoedeisende hulp en soms via een medisch specialist, afhankelijk van de behandeling en polisvoorwaarden. Bij jeugd-ggz kunnen ook een jeugdarts of de gemeente of het lokale jeugdteam verwijzen. Bij een overdracht binnen de ggz is doorgaans geen nieuwe huisartsverwijzing nodig. ### Worden mijn persoonlijke gegevens opgeslagen? Nee. Er worden geen persoonlijke gegevens verwerkt of opgeslagen. Het platform toont alleen wachttijden en aanbod van ggz-aanbieders.